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Recherche 6 APPRENTI(E)S AGENT SERVICE AU CLIENT H/F au sein du service multiculturel de Roissy d'AIR FRANCE

publié le 19 févr. 2015 à 00:38 par coordination WAN   [ mis à jour : 19 févr. 2015 à 00:39 ]
LE CFA INFA dans le cadre de la formation Agent d’Accueil Touristique et d’Accompagnement recherche 6 APPRENTI(E)S AGENT SERVICE AU CLIENT H/F au sein du service multiculturel de Roissy d'AIR FRANCE PRESENTATION DU CONTEXTE Dans l'univers rythmé de l’aéroport parisien de Roissy, l'Agent Service au Client dédié au Service Multiculturel représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle internationale d’Air France. Au sein d'une équipe encadrée par un agent de maîtrise, son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport. Par la qualité de ses services, il participe activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. LES PRINCIPALES MISSIONS AU SERVICE MULTICULTUREL : • Assurer un traitement commercial adapté à la clientèle étrangère dans sa langue natale • Etre l’interface entre le client et l’ensemble des services opérationnels de l’aéroport PROFIL ET APTITUDES DU CANDIDAT • Moins de 26 ans à la signature du contrat. • Titulaire du Baccalauréat, équivalent DAEU ou équivalent diplôme étranger • Etre natif de l’un des pays indiqués ci-dessous OU en maîtriser parfaitement la langue et connaître les pratiques culturelles: - Japon - Corée - Chine (Mandarin ou Cantonais) - Inde - Moyen Orient (Arabe littéraire) - Amérique Latine (Portugais du Brésil, Espagnol) - Russie • Un bon niveau de Français et un bon niveau d’Anglais (niveau souhaité : 650 points TOEIC) • Excellente présentation, excellent relationnel, sens du service, discrétion et respect de la confidentialité, disponibilité, capacité à travailler en équipe. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES - Date prévisionnelle de début de contrat : 1 septembre 2015 - Contrat d’apprentissage d'une durée d’environ 12 mois. - Formation à l'INFA - Nogent sur Marne, gratuite et prise en charge et rémunérée en fonction de votre âge. Formation validée par un Titre Professionnel, Niveau IV, homologué par le Ministère de l’Emploi: "Accompagnateur de Tourisme" dans le cadre de la formation Agent d’Accueil Touristique et d’Accompagnement POUR TOUTE INFORMATION ET POUR RECEVOIR UN DOSSIER DE CANDIDATURE Contactez au plus vite, Caroline VALDIVIA au secrétariat Tel 01 45 14 64 40 ou par mail : tourisme@infa-formation.com